Sí disponemos de tienda física. Nuestras instalaciones se encuentran en AVDA. MIGUEL DELIBES, 25 LOCAL 5-28052-El Cañaveral - MADRID y en CALLE SAN CIPRIANO, 18 – 28032 – Vicálvaro –MADRID.

Debido al tamaño limitado del espacio físico, se disponen existencias sólo para la atención en mostrador y por lo tanto no todos los artículos publicados están disponibles en tienda. Sin embargo, nuestra infraestructura logística nos permite la entrega en tienda o a domicilio de más de 50.000 referencias en 24-48 horas

Sí, puede recoger su pedido en cualquiera de nuestras dos tiendas en Madrid.
Siempre y cuando tengamos publicada esta opción, en su compra podrá seleccionar la recogida en tienda.
Con el fin de evitarle el desplazamiento sin resultado, no pase a recoger sus pedidos antes de ser avisado de que está listo para la recogida.

Es muy sencillo, solo tiene que seleccionar los productos, forma de entrega y modo de entrega. POR RAZONES OPERATIVAS, NO SE ATIENDEN PEDIDOS O CONSULTAS POR TELÉFONO. Utilice el correo info@ferreteriadirecta.com el formulario de contacto o nuestro número de WhatsApp y le contestaremos a la mayor brevedad.

Si lo prefiere, puede también realizar su pedido en mostrador de nuestra tienda, al modo tradicional y con uno de nuestros vendedores. Los precios pueden ser distintos a los de la tienda física y deberá dejar abonado el 100% de su pedido de reserva si el producto no está disponible en tienda. En 24/48 horas podrá retirar su pedido, una vez le avisemos de que está listo para la recogida.

Sí, si lo marca en la casilla correspondiente en la cesta, en el proceso de compra, junto al pedido recibirá una copia en papel de la factura. Además, enviamos copia en PDF de la misma con el correo electrónico de aviso de salida del pedido de nuestro almacén. No obstante, si por cualquier causa no la recibiera, puede volver a pedírnosla en la dirección de correo info@ferreteriadirecta.com.

¿Realizan envíos fuera de España?

No, por el momento solo enviamos a España peninsular y Baleares (esta opción puede estar deshabilitada). No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países.

Sí, si lo marca en la casilla correspondiente en la cesta, en el proceso de compra, junto al pedido recibirá una copia en papel de la factura. Además, enviamos copia en PDF de la misma con el correo electrónico de aviso de salida del pedido de nuestro almacén. No obstante, si por cualquier causa no la recibiera, puede volver a pedírnosla en la dirección de correo ecommerce@ferreteriadirecta.es

Éstos son diferentes dependiendo de la zona de envío. Al realizar pedido se muestran los gastos en relación al código postal introducido.

Desde que se realiza el pago, el tiempo de preparación estimado en almacén hasta su salida en agencia de transporte es de 24h. A partir de ahí, ésta entrega normalmente en 24h. Por tanto el plazo medio de entrega es de 48h. , alargándose a 72h. dependiendo de destino, agentes externos, imposibilidad de entrega, etc. Por ello son plazos estimados, ya que también hay que tener en cuenta que son horas en día laborable, excluyendo festivos y fines de semana.

Actualmente trabajamos con MRW, que nos proporciona envíos con excelente relación calidad-precio. A través de un número de seguimiento-localizador que nos facilitan, podrá saber en todo momento donde se encuentra su pedido.

Si, le avisamos mediante un correo electrónico de la salida de su pedido de almacén y entrega a agencia. Adjuntamos archivo PDF de la factura del pedido y número de seguimiento o localizador proporcionado por la agencia de transporte.

Si, claro. Durante el proceso de compra se le pedirán los datos de envío, que pueden ser distintos de los de facturación. Si no se especifica nada, la dirección de envío será la misma que la de facturación, es decir, los datos de dirección de la ficha de cliente.

Si al recibir un pedido nota evidente deterioro del paquete, rotura, apertura, o cualquier otro daño de causa probable el transporte, notifíqueselo al transportista en la recepción. Si el producto una vez desembalado, presenta golpe, avería, manipulación o cualquier otro tipo de tara, háganoslo saber lo más rápido posible. En las condiciones de venta encontrará mas detalles de cómo operar.

No, por el momento solo enviamos a España peninsular y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países.

Disponemos de varias formas de pago, tarjeta de crédito/débito por pasarela segura de pago, contra reembolso o transferencia bancaria o Byzum (Cualquiera de estas formas de pago puede ser temporalmente desactivada). El pago por tarjeta, al ser un pago inmediato, supone la preparación y envío inmediato del pedido. En el pago por transferencia demora la preparación del pedido hasta que la transferencia se hace efectiva, siendo hasta 5 días dependiendo de las agencias bancarias.

Los pedidos por transferencia bancaria se cancelan pasados 7 días sin recibir el pago. En cualquier caso, si se recibe más tarde, se puede activar nuevamente el pedido siempre que el material esté disponible. En el caso de transferencia bancaria, no es necesario enviar el justificante de pago por email, dado que no tiene validez legal.

Efectivamente, si no le satisface dispone de hasta 14 días para devolver un producto desde que lo recibe. Recuerde que hay productos que por su naturaleza no es posible su devolución. Como las herramientas, los productos de higiene, y otros. Tampoco es posible la devolución de productos fabricados, configurados o diseñados a medida del cliente. Para realizar la devolución debe contactarnos previamente, indicando que desea hacer una devolución. Se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución sin problema junto con las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones previamente no autorizadas o que no vayan correctamente identificados como se indica en las instrucciones que le indicaremos al solicitarla. Los gastos de envío de la devolución corren de parte del cliente, y el reintegro del producto se hará por la cuantía pagada por él por la compra, restando los gastos de envío a origen en caso de hacerse éste por nuestra parte. Cuando el producto sea recibido en nuestros almacenes se procederá a su revisión. Y el reintegro será mediante los medios indicados en el texto de condiciones de venta. En desistimientos legales, solamente se abonará por la parte del importe del producto/s devuelto/s, no así de los gastos de envío, pues la entrega a domicilio es un servicio voluntario ya realizado y aceptado en el momento de la compra, y por tanto no es obligatorio frente a otras opciones de entrega. Encontrará más información sobre ello en las condiciones de venta.

Nuestro objetivo es conseguir la satisfacción de nuestros clientes, por este motivo la calidad de todos nuestros productos empieza por una buena selección de productos en primeras marcas del mercado. Todos nuestros productos disponen de la garantía legal para bienes de consumo. No aplicable en los usos profesionales. Encontrará más información sobre ello en las condiciones de venta.